Întrebări frecvente
Răspunsurile pe care le dăm cel mai des
Sunt scrise pe larg, ca să nu mai fie nevoie să ne întrebați. Dacă nu găsiți răspunsul aici, scrieți-ne — răspundem în aceeași zi lucrătoare.
Înainte de comandă
Cum aflați prețul și ce vă angajează
De ce afișați prețuri dacă oferta finală este personalizată?
Pentru că vrem să puteți decide singur dacă proiectul se află aproximativ în buget, înainte să pierdem amândoi timpul într-o discuție. Prețurile de pe site sunt puncte de pornire. Oferta fermă se stabilește după ce verificăm cerințele și, dacă aveți deja site, după ce ne uităm pe el.
Configurarea online mă obligă să comand?
Nu. Primiți o estimare orientativă și puteți închide pagina fără să trimiteți vreo dată personală. Nu vă cerem emailul ca să vedeți intervalul de preț. Dacă vreți ofertă fermă, atunci trimiteți configurația.
Pot moderniza doar o parte din site?
Da. Uneori e mai eficient să refacem homepage-ul, versiunea de telefon, formularele și paginile cu probleme, decât să reconstruim totul. Exact asta stabilește auditul: ce merită păstrat și ce aduce cel mai mult dacă e schimbat.
Ce înseamnă, mai exact, „intervalul de preț” din configurator?
Este suma la care ajunge configurația aleasă de dumneavoastră, calculată după aceeași grilă pe care o folosim și noi. Nu e o cifră pusă acolo ca momeală: oferta fermă pleacă de la ea și se abate doar dacă apare ceva ce configuratorul nu avea cum să știe — un import de date, o integrare cu programul dumneavoastră de gestiune, un conținut mult peste ce am estimat. Când se întâmplă, vă spunem înainte, nu la final.
Lucrați și cu firme din afara orașului?
Da, lucrăm la nivel național. Toată discuția se poate face telefonic, pe WhatsApp sau video.
Ce se întâmplă după ce trimit configurația?
O citim, vă sunăm pentru lucrurile care nu se pot lămuri în scris, apoi primiți pe email o ofertă fermă, cu preț, termen și cu ce anume cuprinde. Dacă o acceptați, urmează contractul. Nimic nu se plătește până la contract.
Preț și plată
Cât costă și cum se plătește
Cum se plătește, concret?
Cu cardul, direct de pe site, pe o pagină securizată Stripe — noi nu vedem și nu păstrăm datele cardului. La proiecte se plătește un avans de 50% la începerea lucrului și restul la publicare; la magazine online, în trei tranșe. Puteți plăti în euro sau în lei, la cursul Băncii Naționale din ziua plății. Abonamentele se plătesc lunar sau anual.
Abonamentul lunar este obligatoriu?
Nu. Puteți lua site-ul și atât. Abonamentul rezolvă securitatea, backupul și modificările curente. Dacă aveți nevoie de modificări o dată la șase luni, e mai ieftin să plătiți la oră — v-o spunem sincer, nu vă împingem spre abonament.
Pot plăti prin transfer bancar (ordin de plată)?
Da. Spuneți-ne și vă trimitem factura proformă cu datele contului. Lucrul începe la confirmarea încasării, care la transfer durează de regulă o zi lucrătoare.
Ce se întâmplă dacă mă răzgândesc după ce am plătit avansul?
Dacă nu am început încă lucrul, vă returnăm avansul integral și stornăm factura. Dacă am început, reținem contravaloarea muncii făcute până în acel moment și vă returnăm restul, cu o situație a lucrărilor din care se vede de unde vine suma. Nu ținem bani pentru muncă nefăcută.
Prețurile includ TVA?
Prețurile afișate sunt prețurile finale, de plată. În acest moment nu facturăm TVA, ca firmă neplătitoare de TVA — deci nu se adaugă nimic peste sumele pe care le vedeți.
Domeniul și găzduirea sunt incluse în preț?
În configurator este selectată din start varianta cu domeniul și găzduirea noastră, fiindcă așa nu aveți nimic de administrat: le luăm, le configurăm, le reînnoim și răspundem tot noi dacă se strică ceva. Costul lor apare separat, ca să vedeți exact cât e. Dacă aveți deja domeniu sau găzduire, le debifați și lucrăm pe ale dumneavoastră.
Contract și facturi
Contractul, factura, e-Factura
Semnăm contract? Trebuie să ne întâlnim pentru asta?
Da, semnăm contract, și nu, nu trebuie să vă deplasați. Primiți contractul pe email, îl citiți și îl semnați electronic, din browser. Semnătura noastră este deja aplicată. Plata se deblochează abia după ce contractul este semnat de amândoi — este o regulă a noastră, nu o formalitate.
Semnătura electronică de pe contract e valabilă legal?
Da. Este o semnătură electronică avansată: identifică semnatarul, este legată de document astfel încât orice modificare ulterioară se vede, iar procesul — cine, când, de pe ce adresă — rămâne înregistrat. Un exemplar semnat vă rămâne în email.
Primesc factură? Când și cum ajunge la mine?
Da, la fiecare plată. Factura se emite în momentul în care plata este confirmată și vă ajunge pe email, în PDF, în câteva minute. Nu trebuie să o cereți.
Ce date îmi cereți pentru factură și de ce le cereți înainte de ofertă?
Pentru o firmă: denumirea, codul fiscal, numărul de la Registrul Comerțului și adresa sediului. Pentru o persoană fizică: numele și adresa. Le cerem la trimiterea configurației fiindcă din ele rezultă și contractul, și regimul facturii — la o firmă din altă țară a Uniunii Europene, de pildă, factura se face fără TVA, cu taxare inversă. Dacă am afla datele abia la plată, ar trebui refăcute și contractul, și factura.
Sunt firmă din altă țară. Cum se facturează?
Firmelor din Uniunea Europeană cu cod valid de TVA le facturăm cu taxare inversă, fără TVA, iar factura este emisă în limba în care ați comandat. Firmelor din afara Uniunii le facturăm ca operațiune neimpozabilă în România. În ambele cazuri, ce vedeți în configurator este ce plătiți.
Trimiteți factura și în e-Factura (SPV)?
Da, pentru clienții din România factura pleacă și către Spațiul Privat Virtual al ANAF, în termenul legal. Nu aveți nimic de făcut; o veți găsi acolo, cu datele dumneavoastră.
Cum lucrăm
De la materiale la site publicat
Cât durează, concret, până am site-ul online?
Între 7 și 21 de zile lucrătoare, în funcție de pachet — cu condiția să primim materialele (poze, texte, logo, date de contact) în prima săptămână. În practică, ce întârzie proiectele nu e programul nostru, ci așteptarea după materiale. Dacă nu aveți poze bune, vă spunem exact ce să fotografiați și cum.
Ce trebuie să pregătesc?
Logo-ul (dacă aveți), lista de servicii sau produse, câteva poze cu lucrări reale, datele firmei și de contact, și eventual două-trei site-uri care vă plac. Restul — structura, textele, designul, partea tehnică — le facem noi. Dacă nu aveți logo sau texte, le putem face contra cost, la prețurile din tabelul de mai sus.
Cine scrie textele de pe site?
Dumneavoastră știți cel mai bine ce faceți — noi punem întrebările și rescriem ce ne spuneți într-o formă care se citește bine și se caută în Google. Dacă nu aveți timp de asta, putem scrie noi textele, contra cost, pe baza unei discuții de o jumătate de oră.
Ce înseamnă opțiunea „generați imagini cu AI”?
Facem imagini pe măsura site-ului: fundaluri, ilustrații, scene de atmosferă, în stilul și culorile alese. Vă arătăm variante și alegeți. Pentru lucrări, produse, spații și echipă, pozele reale rămân cea mai bună alegere — acolo o imagine inventată se vede și strică încrederea, adică exact lucrul pentru care există site-ul.
Câte modificări pot cere pe parcurs?
Două runde de corecturi sunt cuprinse în preț, la fiecare etapă. În practică nu le-am numărat niciodată: o schimbare de culoare sau o corectură de text se face și se trece mai departe. Se discută separat doar schimbările care înseamnă refacerea unei părți deja aprobate.
Site-ul se vede bine pe telefon?
Da, și îl construim începând cu telefonul, nu invers. Peste două treimi din vizitatori vin de pe telefon; un site care arată bine doar pe calculator este un site care nu funcționează pentru majoritatea oamenilor care îl deschid.
Faceți site și în mai multe limbi?
Da. Traducerea se face pe paginile reale, nu cu un widget de traducere automată pus peste site, și fiecare limbă are adresa ei, ca să poată fi găsită în căutări. Costul depinde de câte pagini și câte limbi.
După publicare
Ce rămâne al dumneavoastră și cine repară
Site-ul rămâne al meu dacă ne despărțim?
Da, complet. Domeniul e pe numele firmei dumneavoastră de la bun început, iar la predare primiți accesele la găzduire și toate fișierele site-ului. Nu lucrăm cu platforme închiriate din care nu se poate pleca. Dacă mâine vreți să lucrați cu altcineva, îi dați accesele și continuă de unde am rămas.
Ce se întâmplă dacă site-ul cade sau se strică ceva?
Dacă găzduirea este la noi, o urmărim și intervenim fără să ne anunțați. Dacă aveți abonament, remedierea este cuprinsă în el. Fără abonament și cu găzduirea la altcineva, intervenim la cerere, la oră.
Pot modifica singur textele după livrare?
Da, unde are sens. Vă lăsăm un mod simplu de a schimba textele, prețurile și pozele care se schimbă des, și vă arătăm cum, într-o ședință scurtă, înregistrată, la care vă puteți întoarce oricând.
Apar în Google pe prima pagină?
Nimeni serios nu poate garanta poziția întâi, iar cine v-o garantează vă minte. SEO nu are termen garantat: rezultatele depind de concurență, de vechimea domeniului, de conținut și de autoritatea site-ului. Ce facem noi este partea care depinde de noi — construim site-ul corect tehnic, îl facem rapid, scriem titlurile și descrierile pe cuvintele pe care le caută clienții dumneavoastră și vă configurăm profilul Google Business.
Ce garanție am că lucrul e terminat cu adevărat?
Ultima tranșă se plătește la publicare, nu înainte. Timp de 30 de zile de la publicare reparăm gratuit orice nu funcționează cum am convenit — nu modificări noi, ci lucruri care ar fi trebuit să meargă de la început.
Nu ați găsit răspunsul?
Scrieți-ne, cu tot ce credeți că ne ajută să înțelegem proiectul. Răspundem în aceeași zi lucrătoare.
Contactați-ne Configurează-ți proiectul